Refund policy
Politique de retours et remboursements
Chez Alizo, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, que vous ayez changé d'avis ou que le produit soit défectueux. Cette politique s'applique à la France métropolitaine.
Ce que vous pouvez retourner
- Changement d'avis : conformément à votre droit de rétractation, vous pouvez retourner un produit non défectueux dans un délai de 14 jours, sans avoir à vous justifier.
- Produit défectueux ou non conforme : les produits défectueux sont repris, remboursés ou échangés.
- Échanges : nous acceptons les échanges contre un autre article.
État du produit
Le produit doit nous être retourné neuf et non utilisé, dans son emballage d'origine complet, avec l'ensemble des accessoires et la notice.
Comment procéder
- Contactez-nous à contact@alizo.fr ou via notre page Contact pour nous indiquer votre demande et obtenir l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit par voie postale (courrier ou transporteur) à l'adresse communiquée.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun frais de réapprovisionnement n'est appliqué.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est effectué sous 7 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garantie légale
Indépendamment de ce droit de retour, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie légale contre les vices cachés (Code de la consommation et Code civil).